Usuários do WhatsApp têm recorrido às redes sociais para expressar frustração com o bloqueio de suas contas, alegando que as suspensões ocorrem sob suspeita de spam, muitas vezes logo após o envio da primeira mensagem. Os relatos de bloqueios começaram a surgir na última sexta-feira (7) e continuam a ocorrer. A situação parece afetar usuários em diversos países, com queixas em português, inglês e espanhol encontradas no X (antigo Twitter).
O problema parece ocorrer com mais frequência quando os usuários enviam mensagens para números que não estão salvos em seus contatos. Um usuário relatou ao g1 que sua conta foi bloqueada imediatamente após enviar um simples “oi” para um número desconhecido. Após questionar o motivo, o WhatsApp informou que a análise foi concluída e a conta permaneceria banida. No entanto, após algumas horas, a conta foi restaurada sem aviso prévio.
A Meta, empresa proprietária do WhatsApp, foi procurada para comentar o caso, mas ainda não se manifestou. O spam, definido como o envio massivo de mensagens não solicitadas, geralmente com conteúdo publicitário, fraudulento ou malicioso, é uma preocupação constante para plataformas de comunicação. O WhatsApp possui mecanismos para detectar e bloquear contas que exibem comportamento semelhante ao de spam, mas os recentes relatos indicam que o sistema pode estar gerando falsos positivos, afetando usuários legítimos.