Os aplicativos do Bradesco e do Santander apresentaram instabilidade nesta sexta-feira, dia 28, gerando um volume significativo de reclamações de clientes nas redes sociais. Usuários reportaram dificuldades no acesso aos aplicativos e na realização de transações via PIX. O site Downdetector, especializado em monitorar o status de serviços online, registrou picos de reclamações, com o Bradesco atingindo a marca de 1.000 queixas por volta das 12h44 e o Santander registrando cerca de 700 reclamações no início da manhã. Ambos os bancos emitiram comunicados sobre a situação. O Santander informou que o aplicativo já opera normalmente e o Bradesco comunicou que a intermitência foi momentânea e já regularizada, com todos os serviços funcionando plenamente. As falhas ocorreram em um dia de grande movimentação financeira, devido ao pagamento do décimo terceiro salário e à Black Friday, período de alto volume de transações e ofertas no comércio. Clientes utilizaram as redes sociais para expressar suas frustrações. O Bradesco, em respostas no X (antigo Twitter), solicitou aos usuários que tentassem acessar o aplicativo novamente. O Santander, também pelo X, reconheceu a instabilidade e orientou os clientes a utilizarem canais alternativos como Internet Banking, caixas eletrônicos, agências e a central de atendimento enquanto o serviço era normalizado.
