Os aplicativos do Bradesco e do Santander apresentaram instabilidade nesta sexta-feira, 28 de novembro, gerando um volume significativo de reclamações de clientes nas redes sociais. Usuários relataram dificuldades no acesso aos aplicativos e na realização de transações via PIX. Segundo o Downdetector, plataforma que monitora o status de serviços online, o Bradesco registrou mais de 1.000 reclamações até as 12h44, enquanto o Santander contabilizou cerca de 700 queixas por volta das 10h. O Bradesco informou que o aplicativo apresentou uma “intermitência momentânea, que já foi regularizada”, e garantiu que todos os serviços estão operacionais. O Santander, por sua vez, confirmou a instabilidade e orientou os clientes a utilizarem canais alternativos como Internet Banking, caixas eletrônicos, agências ou a central de atendimento. As falhas ocorreram em um dia de grande movimentação financeira, impulsionada pelo pagamento do décimo terceiro salário e pelas promoções da Black Friday, que geram um alto volume de transações comerciais. Nas redes sociais, clientes expressaram sua frustração, e o Bradesco respondeu a alguns usuários, solicitando que tentassem acessar o aplicativo novamente mais tarde. O Santander também se manifestou, afirmando estar trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
