A inteligência artificial (IA) está no centro da transformação dos negócios e do marketing, evoluindo a um ritmo acelerado. A afirmação é de Bruno Ghisi, cofundador e CTO da RD Station, em entrevista. Segundo Ghisi, o impacto da IA é tão profundo que está redefinindo a forma como as empresas geram valor. O tema foi um dos principais destaques da 11ª edição do RD Summit, um dos maiores eventos de marketing e vendas da América Latina, realizado em São Paulo. Para Ghisi, a IA exige uma reestruturação completa da jornada do cliente, visando otimizar a eficiência. Essa transformação impacta inclusive o Search Engine Optimization (SEO), que agora deve considerar como as informações são classificadas não apenas nos motores de busca tradicionais, mas também em modelos de linguagem. A RD Station, adquirida pela TOTVS em 2021, prioriza uma cultura de experimentação e inovação descentralizada para acompanhar o ritmo das mudanças impulsionadas pela IA. Ghisi enfatiza que a IA é fundamental para o futuro do marketing, apostando na personalização: “Entregar o que o cliente quer, no formato que ele quer e na frequência com a qual ele quer”. O executivo acredita que a IA substituirá tarefas rotineiras no marketing, mas defende a coexistência entre humanos e tecnologia. “Toda essa parte de tarefa repetitiva ela vai ser extinta, com IA, com automação… Não acredito que a IA vai substituir tudo. Eu acho que a gente vai ter que aprender a trabalhar, humanos e IA, para entregar mais valor”, conclui. A edição de 2025 do RD Summit teve a IA como um de seus temas centrais. O evento, criado em 2013, abrange marketing, vendas, relacionamento, e-commerce e outras áreas impactadas pela tecnologia. Contou com mais de 300 palestrantes nacionais e internacionais, com foco em soluções práticas e insights inovadores. Entre os palestrantes de destaque na área de IA estiveram Neil Redding, Martha Gabriel e Ricardo Cappra. A tecnologia também foi integrada à operação do evento, com os participantes podendo usar a ferramenta de IA “Agenda Perfeita” para criar agendas personalizadas.
